Notre avis sur Voyage-privé.com

Ce que nous avons aimé dans la prestation de Voyage-privé.com que nous utilisions pour la première fois :

• un produit de qualité (voyage + hébergement)
• Une compagnie "low cost" avec un avion impeccable et des horaires respectés
• La classe de l'hôtel Bauer et le professionnalisme de son personnel
• Les parapluies disponibles à la réception
• Le buffet du petit déjeuner

Ce qui pourrait être amélioré:

• La non clarté de l'offre concernant le lieu du séjour (est ce à l'hôtel ou à son annexe que l'on va séjourner ?)
• Pour le prix, le "package" pourrait sans doute comprendre le transfert entre l'aéroport et l'hôtel.

Comments

[bb]

Je tenais à vous informer que le site voyageprive.com est une arnaque et pas sérieux du tout.

Nous avons eu à regretter les faits suivants : Annulation du séjour réservé le 7 juillet pour un départ le 13 Aout et annulé LA VEILLE DU DÉPART. La proposition de nous héberger en Crête dans un hôtel de catégorie inférieure avec des prestations ne correspondant pas au séjour acheté.

L’annulation d’un séjour la veille du départ après avoir reçu la confirmation par la réception des documents nécessaires au voyage, la convocation à l’Aéroport et la confirmation de la réservation de l’hôtel en date du 6 Aout 2012.

Pour un séjour réservé presque 5 semaines à l’avance, nous étions étonnés et abusés de constater qu’on puisse annuler ce voyage la veille de notre départ et 10 heures avant notre vol. Je trouve cela inadmissible et un manque total DE SERVICE ET DE SÉRIEUX de ce site qui se prétend faisant partie des agences de voyages les plus prestigieuses.

Je trouve cela indigne en tout point de vue d’une agence de voyage et un manque total de respect et de service aux clients.

Alors éviter ce site et dénoncer les arnaques!

Moi je vais au tribunal.

[greg123]

Bonjour à tous ,

je tenais à vous mettre en garde du site VOYAGE PRIVE.

En effet ce site à un dysfonctionnement qui mène à une arnaque .

J'ai mis plusieurs jours à comprendre ce qu'il s'était passé mais en discutant avec quelqu'un de leur service ( Yoann) j'ai compris:

Je suis inscrit sur leur site. J'ai voulu vendredi dernier réserver un séjour à Budapest comprenant hôtel+vol .

Je voyage avec 2 autres personnes.

Je rempli donc le formulaire en mettant bien le nom , prénom et date de naissance des deux autres personnes qui voyagent avec moi.

Lors du paiement , la première carte ne passe pas et on me demande d'essayer avec une autre.

L'arnaque du site est que lorsque la page se rafraichi Voyage Privé attribue le même nom de famille à tous les participants !



De plus une fois que vous avez rentré votre numéro de carte de crédit , il n'y a pas de récapitulatif ! Donc vous ne pouvez rien changer !



Après avoir reçu la confirmation je me rend compte de l'erreur et j'appelle Voyage Privé qui me dit que c'est trop tard pour changer le nom des passagers et qu'il faut re-payer 2 billets entiers soit 500 euros en plus.



Ils me disent également que concernant les billets c'est GO VOYAGE qui s'en occupe , et qu'il faut que je voit avec eux directement . Alors qu'à aucun moment lors de la réservation du séjour on me dit que Voyage Privé soustraite avec GO VOYAGE .



J'essaye de les joindre depuis 3 jours et bien entendu je n'ai que la téléphoniste en ligne qui m'assure qu'un responsable va m'appeler ...et j'attends toujours !



Comble du non professionnalisme : ils m'ont envoyé le voucher de l'hôtel sans avoir changé les noms . Peut-être que l'hôtel a gravé des plaques nominatives et qu'il faut re-payer les chambres aussi!!!



Bref merci les arnaqueurs de Voyage Privé !